Die meisten Menschen zeigen sich sehr begeistert davon, wenn es um die vielsagenden Themen „Kleidung“ und „Einkaufen geht“. Primär kaufen die meisten Deutschen Jeans und Oberteile ein. Dennoch kommen gerade Frauen kaum an einem Schuhgeschäft – online wie auch ortsansässige Geschäfte – vorbei. Jedenfalls nicht, ohne wenigstens einen ausgiebigen Blick auf die neue Kollektion sowie auf die aktuellsten Schnäppchen zu werfen.
Damit dies sogar noch weitaus besser gelingen kann, lohnt es sich, bereits vor dem Kauf einige wertvolle Informationen über die gängigsten Schuhshops im Internet zu besitzen. Das schließt einen Online-Shop ebenso ein wie einen Schuhversand oder einen Spezialanbieter.
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Schuhe kaufen: Vorteile von Online-Shops
Beim Onlinekauf über ein Shoppingportal im Internet ist man an keine Zeiten gebunden und kann zu jeder Tages- oder Nachtzeit seine Einkäufe tätigen. Probieren kann man die Schuhe aber erst, nachdem man sie bestellt und diese auch geliefert wurden. Der Vorteil dabei ist wieder, dass man sich mehrere Größen liefern lässt und diejenigen, die nicht passen, wieder kostenfrei an den Shop zurückschicken kann.
Die Auswahl wird in einem Online-Shop oder bei einem Schuhversand auch größer sein, als bei den meisten Schuhhändler ums Eck, dort wird man ein bestimmtes Modell zwar gerne bestellen, aber im Internet kann man sich das gute Stück gleich an die Heimadresse liefern lassen.
Die Beratung durch den Verkäufer hat man in einem Onlineportal oder einem klassischen Schuhversand natürlich nicht, das ist wieder ein Nachteil für das Internet. Kompetente Beratung durch eine Fachkraft ist natürlich auch wichtig. Welches Material hat welche Vorzüge. Wie sollte das Material gepflegt werden, gleich das richtige Pflegeprodukt dazu kaufen, das ist der Vorteil des Schuhgeschäftes. Natürlich kann man sich im Internet zu jedem Material die Eigenschaften, Vorzüge und Nachteile herausfinden und lesen, persönliche Beratung fehlt allerdings.
Im Internet hat man wieder den Vorteil, dass man sich über jedes Label und jede Marke erkundigen und die Modelle sehen und vergleichen kann. Im Laden hat man meist nur einige wenige Marken, die angeboten und verkauft werden, so müsste man mehrere Geschäfte abklappern um die Auswahl des Internet nur annähernd zu bekommen.
Alles in allem hat jede Art von Einkauf seine Vor- und Nachteile, jeder sollte für sich die Vorzüge heraussuchen und dort einkaufen, wo es ihm mehr Spaß macht. Eine Möglichkeit wäre natürlich die fachliche Beratung im Fachgeschäft und dann die Auswahl über das Internet, eine Kombination beider Varianten.
Nachteile beim Online-Kauf
Nachteiliges kann über online Shops nur wenig berichtet werden. Das eine ist das Anprobieren. Die genaue Schuhgröße muss jeder Käufer wissen, damit keine Enttäuschung ins Haus kommt. Einige online Shops bietet keine Beratung an. Auf die Nachfrage, ob der Schuh kleiner oder größer ausfällt, muss also verzichtet werden. Damit eine weitere Enttäuschung ausfällt, sollte darauf geachtet werden, dass der Shop ein Zertifikat besitzt. Sonst kann es schnell passieren, wenn eventuell mit Vorauskasse bezahlt wurde, das die teuren Schuhe gar nicht ankommen und das Geld ist dann weg.
Die Sicherheit
Der Online-Shop sollte genau angesehen werden. Besitzt die Seite einen seriösen Eindruck oder sind Rechtschreibfehler vorhanden? Der Shop sollte einladend wirken und nicht billig zusammengestellt. Ansprechpartner müssen vorhanden und ein Impressum.
In der Bezahlung ist das Sicherste der Kauf auf Rechnung. Ist die Ware angekommen und alles ist in Ordnung, dann erst bezahlen. Dann muss bei einer eventuellen Rücksendung nicht auf die Erstattung gewartet werden. Am sichersten ist die Bezahlung per Lastschrift. Der Anbieter bucht vom Kunden das Geld per Lastschrift ab. Kommt keine Ware, kann die Abbuchung innerhalb von sechs Wochen rückgängig gemacht werden.
Rückgabe beim Schuhversand
Neue Regeln im Internet besagen eine 14-tägige Rückgabe und das ohne Angaben von Gründen. Die Frist beginnt, sobald der Käufer vom Händler über das Widerrufsrecht informiert wurde und die Ware erhalten hat. Das kann per Mail, Post oder Fax geschehen. Viele große Versandunternehmen geben eine Kulanz bis 100 Tagen.
Einen guten Schuhversand finden
Es ist nicht leicht, einen guten schuhversand zu finden. Die Auswahl an Shops ist riesig. Die einen haben Damenschuhe, die anderen Herrenschuhe, andere Kinderschuhe oder Sportschuhe. Wieder andere führen einige Markenschuhe nicht oder dafür exklusiv eine bestimmte. Nicht alle haben sinnvolles Zubehör. Einige verlangen Versandkostenpauschalen, andere haben ein kompliziertes Retourenverfahren.
Und dann war da ja noch der Preis. Gerade bei Online-Shops mit Schuhversand spielt der Preise eine große Rolle bei der Kaufentscheidung. Dager gilt: Ein guter Schuhversand muss durch den Dreiklang punkten:
- Auswahl,
- Service,
- Preis.
Ein Anbieter, der damit überzeugt, gewinnt die Herzen der Kunden. Ob das Amazon, Zalando oder ein anderer Schuhversand ist, muss dann jeder für sich selbst entscheiden.
Erfahrungsberichte helfen bei der Bewertung der Online-Shops für Schuhe
Das größte Problem beim Kauf im Internet ist es, einen passenden Online-Shop zu finden, der zuverlässig, kundenorientiert und vertrauenswürdig ist. Erfahrungsberichte von anderen Käufern bieten hier eine sehr gute Quelle, um einen Online-Shop einschätzen zu können.
Erfahrungsberichte über einen Schuhkauf bieten den Vorteil, dass Käufer ihre eigenen Erlebnisse mit einem Online-Shop mitteilen können und so für die Leser eine Hilfe bei der Auswahl des richtigen Online-Shops bieten. Dabei können die Käufer über alle wichtigen Abschnitte des Kaufs berichten. Das kann beispielsweise die Benutzerfreundlichkeit des Shopangebots betreffen und die Auswahl an Schuhen. Auch der Preis der Schuhe oder Stiefel fließen in Erfahrungsberichte.
Wichtiger sind aber der Bestellvorgang, die Kaufabwicklung, die Lieferzeit und gegebenenfalls eine Rückgabe. Hier können Käufer anderen Interessierten wertvolle Hinweise dazu geben, wie ein Online-Shop mit Kunden umgeht und welchen Service er bietet.
Service vor Siegel
Selbst Online-Shops mit dem Siegel eines Trusted Shops oder anderen Gütekennzeichen können zwar Sicherheit beim Datenschutz und Bezahlvorgang garantieren, aber müssen noch lange nicht einen kundenfreundlichen Service bieten. Kulanz zeigt sich meistens erst bei Rücksenden der Ware. Gerade bei Schuhen kommt das häufiger vor, weil diese erst anprobiert werden müssen. Denn wenn sie nicht wirklich passen, muss der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen. An diesem Punkt können Erfahrungsberichte nützliche Hinweise bei der Wahl eines guten, kundenorientierten Online-Shops bieten.
Erfahrungsberichte kritisch lesen
Aber auch Erfahrungsberichte sind kritisch zu lesen. Nicht alle Meinungen von Lesern müssen korrekt sein. Das gilt für Lob wie auch für Kritik. Dennoch bieten Lesermeinungen zu Bestellungen in Online-Shops oder bei einem Schuhversand eine gute Quelle, um Erfahrungen anderer Käufer kennenzulernen.
Spezialisierte Schuhe-Shops
Neben den hier ausführlich vorgestellten Shops gibt es noch eine große Anzahl von spannenden Angeboten, die Schuhe für Sie, Ihn oder die Kids bieten. Wir werden die Berichterstattung fortsetzen.
